隐私声明

页面打开的那一刻，服务器会记下一组与设备、浏览器和访问路径有关的基础信息，用来判断页面在您这台设备上是否正常呈现。

• 设备与系统版本用于核对机型是否落在 V3.1 已覆盖的 Android 8.0 及以上、iOS 13 及以上范围之内。
• 浏览器名称与版本对应适配清单收录的 9 类浏览器环境，帮助定位排版错位或按钮点不动的问题。
• 打开的页面与访问时间据此判断异常是集中在注册入口、适配清单，还是帮助文档那一侧。
• 网络所在的大致地区用于区分中国大陆 31 个省级行政区与海外 26 个国家和地区的中文访问体验差异。

另一类信息来自您主动提供的内容。您发到客服邮箱的邮件正文与截图、在电话里说明的机型与异常现象，会和同一个问题绑在一起，跟进时不必请您再讲一遍。

用途始终围绕三件事：页面能不能打开、问题出在哪、怎么把结论回给您。

• 复现手机端显示异常带上机型、系统版本与截图，确认是否属于 V3.1 已经修复的情形，还是在特定浏览器下才出现的排版问题。
• 判断文档打不开的原因比对访问路径与浏览器版本，区分是网络中断、加载超时，还是入口本身需要调整。
• 观察顶部三个入口的使用情况注册、适配清单与帮助文档三处的实际点击分布，决定是否需要补充说明文字或挪动位置。
• 接续同一次沟通保留往来邮件与记录，让接手处理的同事直接看到前因后果，不必让您重复描述。

我们不会把这些信息用于与上述环节无关的用途，也不会依据访问记录向您推送与得胜28品牌通道无关的内容。

不同类型的信息保留节奏并不相同，处理完毕即归档，不做长期堆积。

• 访问类信息用于汇总页面使用情况，在当期适配核对与版本发布完成后归档。
• 反馈类信息保留到对应问题关闭，再经过一个版本周期，便于比对同类问题是否再次出现。
• 通话与邮件记录问题处理结束后转入历史记录，不再用于其他环节。

内容与技术支持团队常驻天津，分设注册支持与兼容排查两个小组，共 18 人。查看范围按小组职责划分：处理注册问题的同事接触注册相关页面的数据，处理兼容问题的同事接触设备与浏览器信息，与当前问题无关的记录不向其他成员开放。

如果希望确认我们保存了哪些与您有关的信息，或者需要更正、删除其中一部分，发一封邮件到客服邮箱即可提出。

• 便于定位的线索发信邮箱、大致的访问或通话时间、涉及的设备型号，能帮我们更快找到对应记录。
• 回复安排客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复，技术类反馈的平均首次响应时间在 4 小时以内。
• 处理结果确认后会告知哪些内容已更正或移除，哪些因排查仍在进行需要保留到问题关闭，并说明预计时点。

站内个别位置会指向设备厂商或浏览器兼容实验室的说明页面，方便您核对具体机型的系统要求。这些页面由对应机构运营，离开本站之后产生的信息适用对方公布的规则。

• 访问量了解方式我们只看汇总层面的数据，比如哪几类页面被打开得多，不针对个人建立跨站点的浏览记录。
• 跳转之后通过链接离开后，后续页面产生的信息由目标站点处理，我们无法代为决定其用途。
• 备案信息津ICP备93248267号。