01
客服邮箱
info@champion28-ds.com.cn
注册路径、文档访问、版本说明这几类问题发邮件最合适。附上截图和设备型号，可以直接转给对应的排查同事。
客服与技术支持
遇到问题，
直接找到能处理的人
得胜28 品牌的客服与兼容排查小组常驻天津，工作日 9:00-18:00 通过邮箱和电话接待。无论您是第一次来确认注册入口，还是某个机型上页面显示不正常，把设备和现象说清楚，能省掉来回确认的几轮沟通。
02
客服电话
15941881138
需要边操作边确认的场合，电话更快。您可以把页面停在出问题的位置，由接线同事一步步引导着走。
03
通信地址
天津市和平区南京路219号
用于寄送合作材料与书面往来。日常的使用问题和故障反馈，仍建议先走邮箱或电话，处理更快。
合作与渠道
内容、测试与渠道，都走同一个入口
三类事情都由客服邮箱接收，写明标题关键词后会转给对应的同事跟进。
内容合作
如果您在做 App 使用、设备适配方向的栏目或评测，需要核对版本能力或引用官方说明，请在邮件标题注明「内容合作」，并附上机构名称、栏目方向与希望核对的范围。
适配测试合作
得胜28 与 12 家设备厂商、5 家浏览器兼容实验室保持长期合作。新机型与新版浏览器的测试需求，请写明设备型号、系统版本与可配合的测试周期，我们会安排对接。
渠道咨询
面向希望把得胜28品牌通道推荐给用户的渠道伙伴。请说明您服务的用户规模、主要地区与现有服务方式，便于判断从哪一块先切入。
提交之前
两类最常见的情况，等回复的时候就能先处理
帮助文档点开是空白，或者一直转圈
先换一个网络再打开一次，例如从 Wi-Fi 切到移动数据；如果仍然打不开，记下文档标题、打开时间和所用浏览器版本。这两项信息能帮助排查同事快速定位是网络、缓存还是文档本身的问题。
查看排查步骤手机上显示错位，按钮点不动
V3.1 已经修复了主流的手机端兼容问题，覆盖 Android 8.0 及以上与 iOS 13 及以上的常见机型。如果您的设备在其中却仍然异常，可以先去核对适配清单里对应的型号结论，再把截图发给我们。
核对适配清单文档打不开时该等多久、版本标注以什么为准，可以参阅访问说明；紧急的使用问题，直接打电话最快。